Kontraktsmaler for partnerskap: NDA, MOU og SLA (Word/PDF)

Når du skal inngå et partnerskap, er det ofte tempoet som skaper risiko. Du deler info før dere er enige. Eller dere blir enige. Men uten målbare krav. Malene under er laget for å få kontroll tidlig – og for å gjøre det lettere å signere og arkivere riktig.

Kort oppsummert

• Maler: NDA (ensidig + gjensidig), MOU (ikke‑bindende + med bindende kjernepunkter), SLA (med KPI‑eksempler)
• Format: Word/Docx (kopier inn i Word) + PDF (skriv ut/eksporter til PDF)
• Tilgang: Umiddelbar – ingen skjema.
• Lisens: Gratis å kopiere og tilpasse til egen virksomhet. Ingen garanti; bruk på eget ansvar.
• Sist oppdatert: 16.03.2026 (v1.0)
• Relatert: Se også Vanlige utfordringer i samarbeid mellom selskaper, praktisk guide for beslutningstakere

Dette får du vite

• Hva som skiller NDA, MOU og SLA i et partnerskap
• Hva hver mal bør inneholde (sjekklister)
• Typiske tilpasninger (IP, GDPR, varighet, scope)
• Signering (BankID/e‑sign) og enkel arkivering
• Vanlige feil som skaper konflikt

Hurtigvalg, hvilken mal trenger jeg?

Hvis du…	Velg	Typisk scenario
skal dele sensitive tall, kundelister, kode, pris eller knowhow	NDA	tidlig dialog, pilot, investor-/partnerprat
vil bli enige om retning, roller og milepæler før endelig kontrakt	MOU	avklaringsfase, forhandling, “vi skal teste dette”
skal levere noe løpende og trenger mål, måling og konsekvenser	SLA	drift/IT, support, integrasjon, managed services

NDA (konfidensialitetsavtale), maler

Når bruke NDA i partnerskap?

Signer før dere deler konfidensiell informasjon. Særlig ved demo/pilot, produkt‑roadmap, prising, og teknisk dokumentasjon.

Hva bør en NDA inneholde (sjekkliste)

• Definisjon av konfidensiell informasjon (inkl. forretningshemmeligheter/knowhow)
• Unntak: allerede kjent, offentlig kjent, mottatt lovlig fra tredjepart, krav fra myndighet/domstol
• Varighet (ofte 2–5 år; lengre for kjerne‑knowhow)
• Plikter: tilgangsstyring, intern deling “need to know”
• IP/eierskap: ingen lisens/overdragelse bare fordi info deles
• Returnering/sletting ved avslutning
• Ansvarsbegrensning, mislighold, varsling
• Tvisteløsning og lovvalg (Norge)

Vanlige feil (kort)

• For bred definisjon (“alt er konfidensielt”) uten unntak.
• Ingen regler for lagring i e‑post/CRM og deling med underleverandører.
• Uklart om ensidig eller gjensidig.

Last ned / bruk nå (Word/Docx + PDF)

1) Ensidig NDA (én part deler mest): Kopier teksten under til Word og lagre som .docx. Eksporter til PDF ved signering. Filstørrelse: varierer. Revisjon: 16.03.2026. Lisens: se “Lisens”.

Kort mal (utdrag/struktur):

• Parter + formål
• “Konfidensiell informasjon” (med eksempler)
• Unntak
• Bruk og sikring
• Varighet
• IP/ingen lisens
• Return/sletting
• Lovvalg/tvist

2) Gjensidig NDA (begge deler): Samme struktur, men plikter gjelder begge veier.

MOU (intensjonsavtale/LOI), maler

Når bruke MOU i partnerskap?

Når dere er enige om hva dere vil få til, men ikke alle detaljer (pris, full scope, endelig kontrakt).

Hva bør en MOU inneholde (sjekkliste)

• Formål og scope
• Roller/ansvar, styringsgruppe/møter
• Tidslinje/milepæler og hvem som leverer hva i pilot
• Eksklusivitet (hvis aktuelt) og varighet
• Kostnadsdeling (“hver part bærer egne kostnader” eller spesifikt)
• Konfidensialitet (evt. henvisning til NDA)
• Forbehold: styregodkjenning, finansiering, teknisk verifisering
• Lovvalg/tvist

Bindende vs ikke‑bindende – praktisk grep

Hold “mål og intensjon” ikke‑bindende, men gjør gjerne disse bindende: konfidensialitet, eksklusivitet, kostnader, IP‑rammer, tvisteløsning.

Last ned / bruk nå

Lag to versjoner i Word:

• MOU (ikke‑bindende): tydelig “ikke ment å være juridisk bindende”, med unntak for spesifikke punkter.
• MOU (med bindende kjernepunkter): egen seksjon “Bindende bestemmelser”.

SLA (Service Level Agreement), mal med KPI‑eksempler

Vanlige KPIer og målemetoder

• Oppetid: f.eks. 99,9 % per kalendermåned (definer vedlikeholdsvinduer)
• Responstid: f.eks. P1 innen 30 min, P2 innen 4 timer
• MTTR: f.eks. P1 løst innen 8 timer (eller workaround innen X)
• Måling: hvem måler, verktøy/logg, og hva som teller som “nedetid”
• Rapportering: månedlig kvartalsvis, fast mal

Service credits, eskalering, terminering

• Service credits knyttet til faktura (eksempel):
• 99,9–99,5 % = 5 % kreditt
• 99,5–99,0 % = 10 % kreditt
• <99,0 % = rett til å si opp etter X brudd
• Eskalering: kontaktpunkter + tidsfrister + “incident review”
• Terminering: ved vesentlig/gjentatt svikt

SLA vs SOW vs hovedkontrakt

• Hovedkontrakt: pris, ansvar, IP, lovvalg
• SOW: konkrete leveranser/prosjektomfang
• SLA: måling og konsekvens i drift (ofte som vedlegg)

Last ned / bruk nå

Kopier SLA‑strukturen til Word. Legg KPI‑tabellen som vedlegg. Eksporter til PDF ved signering.

Tilpasningsråd (raskt)

• Tech‑partner: IP, tilgang til kode/data, revisjonsrett, sikkerhet.
• Leverandør: SLA + endringshåndtering + underleverandører.
• FoU: eierskap til resultater, publisering, patenter vs hemmelighold.
• Investor/dialog: kort ensidig NDA, streng definisjon av hva som deles.

Signering, bevis og arkivering

1. Avklar hvem som har signaturrett (styre/daglig leder/fullmakt).
2. Fyll inn variabler (parter, varighet, scope, kontaktpunkter).
3. Signer med e‑sign (BankID via f.eks. Signicat, Scrive, DocuSign).
4. Arkiver: PDF + Word + e‑sign‑logg i kontraktsmappe med dato og versjon.

Lisens, tilgang og bruksvilkår

• Du kan bruke og redigere tekstmalene kommersielt i egen virksomhet.
• Du kan ikke fremstille teksten som juridisk rådgivning fra oss.
• Ved IP‑overdragelse, eksklusivitet, store beløp eller utenlandske parter: få jurist til å se over.

Sjekkliste før du signerer

• Er riktig NDA/MOU/SLA valgt for fasen?
• Er scope avgrenset (tema, geografi, hvem kan få tilgang)?
• IP: “hvem eier hva” – også forbedringer og resultater?
• GDPR: skal det deles personopplysninger? Trengs databehandleravtale?
• SLA: er KPIer målbare, og er måleverktøy definert?
• Oppsigelse, varsel, og hva som skjer ved brudd.

Når bør du kontakte advokat

Kontakt jurist når avtalen inkluderer eksklusivitet, IP‑overdragelse, betydelig ansvar/penaler, eller internasjonal lovvalg. For et raskt første steg kan du bruke en tjeneste som Bedriftsadvokat.

Vanlige feil å unngå

• NDA signeres etter at info er delt.
• MOU blir “en kontrakt” ved uhell fordi bindende språk blandes inn.
• SLA uten definert måling og uten konsekvenser blir bare pynt.

FAQ

Hva er en NDA og når bør jeg bruke den?

En NDA er en avtale om taushet. Bruk den før du deler konfidensiell info i dialog, pilot eller forhandling.

Hva er forskjellen mellom en taushetserklæring og en NDA?

I praksis brukes ordene ofte om hverandre. “NDA” er den vanlige avtaleformen mellom virksomheter.

Bør jeg bruke ensidig eller gjensidig NDA?

Ensidig når bare én part deler mest. Gjensidig når begge deler sensitiv info.

Hvor lenge bør konfidensialitetsplikten vare?

Ofte 2–5 år. For kjerne‑knowhow kan lengre varighet være relevant.

Når er en MOU bindende?

Når den er ment å være bindende, eller når enkeltpunkter uttrykkelig er bindende (f.eks. eksklusivitet). Språkvalg betyr mye.

Hva må en SLA inneholde for å fungere i praksis?

KPIer, målemetode, rapportering, eskalering og en tydelig konsekvens (service credits/terminering).

Må jeg ta hensyn til GDPR?

Ja, hvis konfidensiell info inneholder personopplysninger. Da kan du trenge egne personvernklausuler eller databehandleravtale.

CTA og tillitssignaler

Kopier malene direkte fra siden og tilpass før signering. Hvis du vil redusere risiko i samarbeid, les også Vanlige utfordringer i samarbeid mellom selskaper, praktisk guide for beslutningstakere.

Referanser og lovverk (kort)

• Forretningshemmelighetsloven (vern av forretningshemmeligheter)
• Avtaleloven (inngåelse/gyldighet)
• Straffeloven §209 (taushetsplikt i visse tilfeller)
• Personopplysningsloven/GDPR (personopplysninger)
• Videre lesning: Knowhow og forretningshemmeligheter og Taushetserklæring/guide